Primazia

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Consultoria

sexta-feira, 21 de fevereiro de 2014

Fortaleça sua Equipe de Trabalho

       No desempenho de minha profissão de consultor, tenho observado uma concorrência cada vez mais acentuada. E percebo que a utilização de tecnologias, que eram as grandes responsáveis pelo fortalecimento das empresas diante de seus concorrentes, está cada vez mais acessível. Dessa forma, vejo que o verdadeiro diferencial são os serviços prestados pelos nossos colaboradores junto ao mercado. Cada contato com o mercado seja por telefone ou e-mail, ou por outro meio de comunicação, contribui para a formação da imagem de nossa empresa. Muitas vezes não nos damos conta que fatos simples, como um mero atender de telefone, pode fazer um grande estrago.  Imagine quantas vezes nossos telefones tocam durante o dia, e a quantidade de e-mails que recebemos, através de nossos dispositivos tecnológicos. À medida que estes contatos acontecem os envolvidos nesta ação participam da construção da imagem da empresa. Mas imagine se todos os dias clientes terminem os contatos com percepções negativas. Imagine isto por meses e anos. Já parou para pensar? A construção da imagem positiva de uma empresa leva tempo, e, para a mantermos positiva requer esforço e dedicação de todos aqueles que fazem parte dela. Muitas vezes, quando em consultoria, digo a meus clientes, quer ser forte no mercado altamente competitivo? Não meça esforços no fortalecimento da equipe de trabalho. Não há outra forma, temos que investir cada vez mais em nossos colaboradores. Seja pela contratação de um profissional  qualificado, este está escasso, ou pelo investimento maciço na formação de nossos colaboradores.  Levar até eles várias formas de conscientização de que o sucesso da empresa depende de todos. Não importa a função que tenha, seja a moça do cafezinho ou o dono do negócio, todos são responsáveis, dentro de suas funções, de buscarem o melhor de seu trabalho para que este chegue até o mercado fortalecendo a marca sob o qual sua empresa está representada. Dessa forma estaremos mais perto, do tão desejado sucesso. Acredito que estas palavras sirvam para atentarmos quanto ao assunto aqui apresentado. Faça sua empresa ser cada vez mais competitiva. Pense no assunto.

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